Meest gestelde vragen Stedin thuiswerkmiddelen webshop
Vind je hieronder het antwoord niet op jouw vraag dan staan wij klaar om je verder te helpen.
Wij zijn bereikbaar via onderstaand contactformulier en per e-mail via shops@reacon.nl.
Veelgestelde vragen
Ik wil mijn bestelling wijzigen. Hoe doe ik dat?
Je kunt de producten en/of het afleveradres van jouw bestelling binnen 5 dagen na besteldatum wijzigen. Maak dit kenbaar bij ons via deze pagina.
Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?
Levertijden kunnen variëren van artikel tot artikel en er zijn diverse factoren die invloed op de levertijden kunnen hebben. Wij hanteren als levertijd +/- 15 werkdagen vanaf de besteldatum. Een aantal dagen voor levering informeren wij je via e-mail over de geplande bezorgdatum.
Hoe kan ik mijn afleverafspraak wijzigen?
Als de geplande bezorgdatum niet uitkomt, kun je dit kenbaar maken door bezorgbevestigings-email te beantwoorden of via deze pagina.
Mijn bestelling is beschadigd afgeleverd. Hoe kan ik dit laten maken?
Voor schade tijdens transport willen we je verzoeken deze schade op dezelfde dag te melden bij ons als dat het is afgeleverd. Laat direct zichtbare schade ook opnemen op het bezorgdocument welke je aftekent bij aflevering. Constateer je schade op de bezorgdag. maar is onze bezorger al weg, meld ons dan je bevindingen via deze pagina.
Mijn product is defect. Hoe kan ik dit laten maken?
Je kunt op deze pagina jouw service verzoek indienen. Er wordt dan contact met je opgenomen voor verdere afhandeling.
Welke persoonlijke data deel je met ons?
Alle data die nodig is om je bestelling bij je thuis af te leveren. Dus je naam, adres, email en telefoonnummer worden gebruikt om de bestelling af te handelen. Je gegevens worden bewaard voor minimaal de tijd die benodigd is om de levering en facturatie uit te kunnen voeren.